The management of relations with the media in the communication offices of the Valencian city councils
Downloads
Abstract
Municipal communication offices represent the best way to manage institutional communication and public relations at the local level. Although its birth was mainly linked to the functions of the press office, we find an evolution in its functions and organization that has resulted in global communication offices that manage public relations with all the stakeholders of the institutions. In these cabinets, where various communication techniques coexist, digital communication especially occupies a prominent role. In this context, the present investigation has as a fundamental objective to know how the management of relations with the media is carried out due to its interest in being a key audience for public relations and acting as a public channel to reach citizens. The geographical scope of the research focuses on the Valencian Community where the cases of municipalities of different population sizes and belonging to the provinces of Castellón, Valencia and Alicante will be studied. In order to achieve the objectives, personal interviews have been carried out with the communication managers of the municipalities under study. After the investigation carried out, it has been possible to observe that in the Valencian municipal area the strategic and tactical conception of public relations coexist and that this is directly related to the size of the municipality where they are applied.Keywords
Municipal communication, communication departments, media, public relationsDownloads
References
[1] Almansa Mart.nez, A. (2011). Del gabinete de prensa al gabinete de comunicaci.n. Zamora: Comunicaci.n Social Ediciones y Publicaciones.
[2] Bardin, L. (1986). El an.lisis de contenido. Madrid: Ediciones Akal.
[3] Bernal Trivi.o, A.I. (2010). Influencia de las redes sociales en los medios de comunicaci.n. En M.A. Cabrera Gonz.lez (Coord.), Evoluci.n tecnol.gica y cibermedios (112-128). Zamora: Comunicaci.n Social Ediciones y Publicaciones.
[4] Camacho Markina, I. (2016). No hay transparencia sin comunicaci.n: hacia un sitio municipal que comunique. En L. M. Romero Rodr.guez y R. Mancinas-Ch.vez (Coord.), Comunicaci.n institucional y cambio social. Claves para la comprensi.n de los factores relacionales de la comunicaci.n estrat.gica y el nuevo ecosistema comunicacional (139-164). Sevilla: Egregius.
[5] Campillo-Alhama, C. (2011). La Direcci.n de Comunicaci.n Municipal: estructuras, procesos y entidades declarantes. Revista Internacional de Relaciones P.blicas, Vol I, N.2, 41-60. Recuperado 15 de febrero de 2018 http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/ revrrpp/article/view/40/35
[6] Campillo-Alhama, C. (2013). Gesti.n de la informaci.n y su evaluaci.n en los gabinetes de comunicaci.n municipal. El Profesional de la Informaci.n, 22, 6, 515-521.
[7] Campillo-Alhama, C. y Mart.nez-Sala, A.M. (2017). Comunicaci.n integrada 2.0 en la administraci.n municipal. El Profesional de la Informaci.n, 6, 3, 507-515.
[8] Canel, M.J. y Luoma-aho, V. (2017). .Qu. aportan los bienes intangibles a la administraci.n p.blica?. En Canel, M.J., Piqueiras, P. y Ortega, G. (Eds.), La comunicaci.n de la Administraci.n P.blica: conceptos y casos pr.cticos de bienes intangibles (29-50). Madrid: Instituto Nacional de Administraci.n P.blica.
[9] C.rdenas Rica, M.L. (1999, marzo). Profesionalizaci.n de los gabinetes de prensa municipales. Revista Latina de Comunicaci.n Social, 15. Recuperado el 10 de julio de 2017, de https://www.ull.es/publicaciones/latina/a1999c/117luisa.htm
[10] Castells, M. (2000). Internet y la sociedad en red. Conferencia de presentaci.n del Programa de Doctorado sobre la Sociedad de la informaci.n y el conocimiento impartida en la Universitat Oberta de Catalunya el 7 de octubre de 2000. Recuperado el 20 de febrero de 2018 http://www.uoc.edu/web/cat/articles/castells/castellsmain9.html.
[11] Castillo Esparcia, A. (2010). Introducci.n a las relaciones p.blicas. M.laga: Instituto de Investigaci.n en Relaciones P.blicas (IIRP).
[12] Cutlip, S.M. y Center, A.H. (2001). Relaciones p.blicas eficaces. Barcelona: Gesti.n 2000.
[13] Fundaci.n Telef.nica (2017). Sociedad Digital en Espa.a 2017. Barcelona: Ariel. Recuperado el 28 de febrero de 2018 de https://www.fundaciontelefonica.com/arte_cultura/publicacioneslistado/pagina-item-publicaciones/itempubli/625/
[14] Gait.n J.A. y Pi.uel, J.L. (1998). T.cnicas de investigaci.n en comunicaci.n social.Elaboraci.n y registro de datos. Madrid: Editorial S.ntesis.
[15] La Porte Fern.ndez-Alfaro, M.T y Guti.rrez-Garc.a, E. (2013). Introducci.n. Misi.n de las instituciones en un .mbito democr.tico. En E. Guti.rrez-Garc.a y M.T. La Porte Fern.ndez-Alfaro (Eds.), Tendencias emergentes en la comunicaci.n de instituciones (9-28). Barcelona: Editorial UOC.
[16] Llopis, M. (2014). Planificaci.n de una campa.a de relaciones p.blicas y comunicaci.n period.stica. En Ullod, A. (Coord.) Relaciones p.blicas y gabinetes de comunicaci.n (89-107). Valencia: Tirant Humanidades.
[17] L.pez-Aranguren, E. (2010). El an.lisis de contenido tradicional. En Garc.a Ferrando, M., Ib..ez, J., Alvira, F. (Coord.), El an.lisis de la realidad social. M.todos y t.cnicas de investigaci.n (554-574). Madrid: Alianza Editorial.
[18] Luhmann, N. (1978). Stato di diritto e sistema sociales. N.poles: Guida.
[19] Mart.n, F. (2003). Comunicaci.n Empresarial e Institucional. Madrid: Editorial Universitas, S.A.
[20] McCombs, M. (2006). Estableciendo la agenda. El impacto de los medios en la opini.n p.blica y en el conocimiento. Barcelona: Paid.s Comunicaci.n.
[21] McCombs, M.E. y Shaw, D.L. (1972). The Agenda-Setting Function of Mass Media. Public Opinion Quarterly, 36(2), 176-187.
[22] M.ndez Nieto, A., Le.n Gross, T. y Paniagua Ronao, F.J. (2018). El peso de la influencia de los gobiernos en las informaciones de la prensa de calidad. Estudios sobre el Mensaje Period.stico, 24 (1) 233-250. Recuperado el 10 de junio de 2018 de https://revistas.ucm.es/ index.php/ESMP/article/view/59947/4564456546995
[23] P.rez-Tornero, J.M., Giraldo-Luque, S., Tejedor-Calvo, S. y Portal.s-Oliva, M. (2018). Propuesta de indicadores para evaluar las competencias de alfabetizaci.n medi.tica en las administraciones p.blicas. El profesional de la informaci.n, vol. 27, 3, 521-536. Recuperado el 20 de junio de 2018 de http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2018/may/06.pdf
[24] Peytibi, X. (2016). Nuevas tendencias en comunicaci.n institucional local. M.s Poder Local, 28, 32-36. Recuperado el 10 de febrero de 2018 de http://www.maspoderlocal.es/files/ articulos/268-F5790bd6f2681469103471-articulo-1.pdf
[25] Puig, T. (2003). La comunicaci.n municipal c.mplice con los ciudadanos. Barcelona: Paid.s Comunicaci.n.
[26] Ram.rez, T. (1995). Gabinetes de comunicaci.n. Funciones, disfunciones e incidencias. Barcelona: Bosch Casa Editorial.
[27] Rojas Ordu.a, O.I. (2005). Relaciones P.blicas: La Eficacia de la Influencia. Madrid: Esic Editorial.
[28] Salkind, N.J. (1999). M.todos de Investigaci.n. M.xico D.F.: Prentice Hall.
[29] Seitel, F.P. (2002). Teor.a y pr.ctica de las Relaciones P.blicas. Madrid: Pearson Educaci.n.
[30] T..ez-L.pez, M., Costa-S.nchez, C. y M.nguez Gonz.lez, M.I. (2018). Avances y retos de la gesti.n de la comunicaci.n en el siglo XXI. Procesos, necesidades y carencias en el .mbito institucional. Estudios sobre el Mensaje Period.stico, 24 (1) 921-940. Recuperado el 10 de junio de 2018 de https://revistas.ucm.es/index.php/ESMP/article/view/59987/4564456547035
[31] Valles Mart.nez, M.S. (2002). Entrevistas cualitativas. Madrid: Centro de Investigaciones sociol.gicas.
[32] Villafa.e, J. (1999). La gesti.n profesional de la imagen corporativa. Madrid: Ediciones Pir.mide.
[33] Westphalen, M. H. y Pi.uel, J. L. (1993). La direcci.n de comunicaci.n. Madrid: Prado.
[34] Wilcox, D., Ault, P., Agee, W., Cameron, G. (2003). Relaciones P.blicas. Estrategias y T.cticas. Madrid: Pearson Educaci.n.
[35] Xifra, J. (2011). Manual de Relaciones P.blicas e Institucionales. Madrid: Editorial Tecnos.