Nueva arquitectura de marca en Relaciones Públicas: marca país Esencial Costa Rica y su interacción con hoteles licenciados

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Resumen

La marca Esencial Costa Rica es la primera formalmente planeada para posicionar los diferentes sectores del país, incluido el turismo. Surge entonces la inquietud de cómo la marca país costarricense gestiona las relaciones en este ámbito, un entorno complejo con multiplicidad de actores. Esta investigación propone una aproximación teórica al estudio de una marca país desde las relaciones públicas, redefiniendo el rol de la disciplina, permitiéndole pasar de una herramienta de posicionamiento al eje central de la gestión. Por lo tanto, sienta un precedente en la investigación sobre relaciones públicas y marca país. Para el desarrollo de este estudio se estructuró la interacción de la marca país con sus empresas hoteleras licenciadas a través de la teoría de la arquitectura de marca. Uno de los principales resultados es que la concesión de licencias se limita a un proceso administrativo, pero tiene el potencial de construir relaciones beneficiosas; Se expone la aplicación de un modelo teórico para la gestión de Esencial Costa Rica desde las relaciones públicas. Este vínculo se reestructura en una propuesta de arquitectura de marca reinterpretada desde las relaciones públicas que diseña un lienzo para proyectar el futuro de Esencial Costa Rica a través de la organización de la amplia y diversa gama de actores: empresas licenciadas (características, necesidades y fortalezas o diferentes oportunidades).

Palabras clave

Arquitectura de Marca, Esencial Costa Rica, Gestión de la marca, Marca País, Relaciones públicas, Turismo

Citas

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Biografía del autor/a

Javier Alonso Ballesteros Vargas, Universitat de Costa Rica

Licenciada en Ciencias de la Comunicación Colectiva con concentración en Relaciones Públicas y Licenciada en Ciencias Políticas de la Universidad de Costa Rica, coautora de la tesis “Relaciones Públicas en la interacción entre la marca país Esencial Costa Rica y las empresas hoteleras licenciadas, en la marco de la construcción de la reputación nacional en Costa Rica.” Durante más de 5 años, Ejecutiva de Cuentas de la agencia Próxima Comunicación y Relaciones Públicas, recientemente, miembro fundador del movimiento sociopolítico (electoral) Coalición Costa Rica.

Pamela Priscilla Cambronero Fernández, Universitat de Costa Rica

Licenciada en Ciencias de la Comunicación Colectiva con concentración en Relaciones Públicas de la Universidad de Costa Rica y coautora de la tesis “Las Relaciones Públicas en la interacción entre la marca país Esencial Costa Rica y las empresas hoteleras licenciadas, en el marco de la construcción del reputación nacional en Costa Rica.” Actualmente, Oficial de Relaciones Externas en la Unidad de Comunicación y Mercadeo de la Fundación Omar Dengo.

Cristin Gloriana Ramírez Poveda, Universitat de Costa Rica

Licenciada en Ciencias de la Comunicación Colectiva con concentración en Relaciones Públicas y Licenciada con concentración en Publicidad de la Universidad de Costa Rica y coautora de la tesis “Relaciones Públicas en la interacción entre la marca país Esencial Costa Rica y las empresas hoteleras licenciadas , en el marco de la construcción de la reputación nacional en Costa Rica.” Actualmente, Consultora con experiencia en comunicación estratégica, digital, innovación y comunicación para el desarrollo.

DOI

https://doi.org/10.33115/udg_bib/cp.v7i15.22190

Publicado

2018-12-13

Número

Sección

Artículos