La identidad corporativa en la era de la co-creación de marcas.
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Resumen
El siguiente texto analiza la identidad corporativa desde una perspectiva dinámica. Su objetivo es saber si las marcas convierten los valores corporativos en comportamientos que satisfagan las expectativas de los grupos de interés. En primer lugar, el ensayo explica cómo la identidad corporativa es un concepto clave en la gestión de activos intangibles porque puede generar valor de marca y reputación. Para explicar este punto, los autores destacan las mejores prácticas en la gestión de la visión y los valores corporativos. En segundo lugar, el artículo explora las plataformas de contenido y comunicación utilizadas por las marcas corporativas y comerciales. Por último, el texto plantea cómo las marcas deben desarrollar un diálogo y co-creación entre empresa y stakeholders, generando la participación de los consumidores. Escuchar a los stakeholders y ofrecerles una plataforma de diálogo permite a las empresas obtener insights sobre sus comportamientos y expectativas. Por lo tanto, las marcas pueden ofrecer productos, experiencias y contenidos relevantes y precisos a sus grupos de interés. Gestionar la identidad de marca desde un punto de vista de co-creación genera diferenciación y competitividad. Sin embargo, presenta una serie de desafíos, especialmente cuando las empresas tienen que elegir entre las expectativas de las partes interesadas y la identidad corporativa.Palabras clave
Identidad corporativa, reputación corporativa, responsabilidad social corporativa, cultura corporativa, redes sociales, gestión de activos intangibles.Descargas
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