Una aproximación a las medidas de resultados en salud desde las relaciones públicas: el campo de la experiencia del paciente y la comunicación
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Resumen
La existencia de puentes de interés entre el campo de la experiencia del paciente y las relaciones públicas permite un nuevo enfoque de las medidas de resultado en el campo de la comunicación sanitaria. Para evaluar la factibilidad de este abordaje, los objetivos planteados fueron determinar la presencia de la experiencia del paciente en la literatura científica y su asociación con el tema de la comunicación, establecer un mapa bidireccional de abordajes entre comunicación y experiencia del paciente, y categorizar los resultados. de la experiencia del paciente ligada a la comunicación. La metodología utilizada fue el análisis bibliométrico y la teoría fundamentada de datos. Los principales hallazgos del trabajo fueron: 1) la experiencia del paciente tiene un alto interés en las publicaciones científicas que se ha incrementado desde 2014, 2) la comunicación ocupa un espacio destacado en el campo de la experiencia del paciente, 3) los resultados de la experiencia del paciente son transferibles a las medidas resultantes de las relaciones públicas. Siguiendo la categorización de los resultados de relaciones públicas, la tipología de resultado es la que más prevalece en los artículos analizados, seguida de outtake y output. Esta combinación de tipos de resultados se alinea con los principios de medición de AMEC.Palabras clave
Resultados, medición, comunicación sanitaria, experiencia del paciente, relaciones públicas, resultado de la comunicaciónDescargas
Citas
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