Relaciones públicas y disidencia: enfoques necesarios
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Resumen
Históricamente, las Relaciones Públicas han estado marcadas por una visión ingenua y equivocada de armonizar intereses. Frente a esa perspectiva, el presente artículo se propone discutir la necesidad de las Relaciones Públicas de (re)pensar el conflicto y el desencuentro como posibilidades de acercamiento entre la organización y sus públicos. que en Brasil son referenciados en Relaciones Públicas: James Grunig (2009) con el Estudio de la Excelencia, Roberto Porto Simões (1995) considerado el único teórico brasileño en proponer una Teoría de las Relaciones Públicas que involucre su función política, Margarida Maria Khroling Kunsch (2009 ) y María Aparecida Ferrari (2009), cuyas investigaciones se realizaron sobre los (des)caminos de la zona. Para asumir la dimensión de relaciones públicas disidentes, que admite el conflicto y el disenso como movimientos positivos y creativos en las organizaciones, buscamos el apoyo de autores como Garner (2015, 2006), Kassing (2012, 1998) y Wainberg (2017, 2015). ) defienden la comunicación disidente, destacando sus beneficios, por ejemplo, en términos de innovación y procesos de toma de decisiones. La discusión se ancla en el pensamiento complejo (Morin, 2003, 2000), que nos ayuda en las (re)interpretaciones surgidas de los levantamientos bibliográficos (Gil, 2008) realizados. Nuestras investigaciones revelan que las Relaciones Públicas siguen ligadas a sesgos instrumentales/operacionales, que ignoran y/o desestiman las diferencias, disidencias y conflictos como oportunidades para fortalecer las relaciones, desde una perspectiva estratégica y también humanizadora.Palabras clave
Conflicto, Comunicación disidente, Disentimiento, Relaciones públicasDescargas
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