El papel de las imágenes en la promoción del destino turístico religioso: el caso de Montserrat
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Resumen
En el turismo religioso, la calidad de la experiencia del visitante depende de varios factores. La naturaleza de la experiencia del visitante en el lugar sagrado es muy compleja porque es intangible e incluye elementos como la atmósfera y el mérito espiritual de la visita, entre otros. Como han argumentado varios autores, la experiencia y la satisfacción del visitante están directamente relacionadas con las imágenes a las que se exponen los visitantes antes de la visita. La imagen que los visitantes tienen de un destino condicionará no sólo sus expectativas sino también su comportamiento en el sitio. Esta imagen se configura a través de fuentes muy diversas, incluyendo imágenes universales, publicidad de destino, literatura, televisión y cine, revistas, blogs y sitios web, redes sociales, boca a boca y muchas más. Aunque las fuentes no siempre son controlables, como podemos ver en la lista anterior, es importante saber qué imagen (visual o no) se está transmitiendo del destino que estamos gestionando para poder influir en él (si queremos modificarlo o reforzarlo) y conocer las expectativas de los visitantes. En este estudio pretendemos analizar la imagen de Montserrat, el destino de turismo religioso más importante de Cataluña, para comprobar si las imágenes emitidas coinciden con las recibidas en el caso del turismo religioso o si existe una discordancia que puede decepcionar al visitante. experiencias debido a que el destino no está a la altura de las expectativas.Palabras clave
turismo religioso, Montserrat (Cataluña), experiencia, imagen emitida, imagen percibidaDescargas
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